Política de Privacidade

A Nutri.AI tem compromisso com a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários e dos pacientes atendidos por meio de nossa plataforma. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD) e o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).

Ao utilizar a plataforma Nutri.AI, você declara estar ciente e de acordo com as práticas descritas nesta Política.

3.1. Dados do Nutricionista (Usuário)

• Nome completo, CPF e número de registro no CRN
• E-mail profissional e telefone de contato
• Foto de perfil (opcional)
• Dados de pagamento (processados por gateway de pagamento terceirizado)
• Dados de uso da plataforma e preferências

3.2. Dados dos Pacientes (inseridos pelo Nutricionista)

• Nome, data de nascimento, sexo e dados de contato
• Dados de saúde: histórico alimentar, anamnese, medidas antropométricas, alergias, patologias, objetivos nutricionais
• Planos alimentares e prescrições
• Registros de evolução e consultas

3.3. Dados de Navegação

• Endereço IP e localização aproximada
• Tipo de navegador e dispositivo
• Páginas acessadas e tempo de navegação
• Cookies e tecnologias similares

Os dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades específicas:

• Prestação do serviço: criação e gestão de conta, geração de planos alimentares, relatórios e demais funcionalidades da plataforma.
• Funcionamento da IA: processamento de dados clínicos para geração de sugestões personalizadas dentro do contexto de cada atendimento.
• Comunicação: envio de notificações sobre a conta, atualizações da plataforma e informações relevantes sobre o serviço.
• Melhoria da plataforma: análise de dados agregados e anonimizados para aprimorar a experiência do usuário.
• Cobrança: processamento de pagamentos e gestão financeira da assinatura.
• Obrigações legais: cumprimento de obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

O tratamento de dados pessoais realizado pela Nutri.AI fundamenta-se nas seguintes bases legais:

• Dados do Nutricionista: execução de contrato (art. 7º, V) e consentimento quando aplicável.
• Dados sensíveis de saúde dos Pacientes: consentimento específico e destacado do titular (art. 11, I) ou tutela da saúde, exclusivamente, em procedimento realizado por profissional de saúde (art. 11, II, "f").
• Dados de navegação: legítimo interesse (art. 7º, IX) para melhoria dos serviços, sempre respeitando os direitos do titular.
• Obrigações legais: cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II).

A Nutri.AI poderá compartilhar dados pessoais nas seguintes situações:

• Subprocessadores: provedores de hospedagem em nuvem, gateway de pagamento e serviços de IA, exclusivamente para viabilizar a prestação do serviço.
• Obrigação legal: quando exigido por lei, regulamentação ou ordem judicial.
• Proteção de direitos: para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da Nutri.AI, de seus usuários ou de terceiros.

Para a prestação dos serviços, alguns dados poderão ser processados em servidores localizados fora do Brasil, especialmente em razão dos serviços de computação em nuvem e IA utilizados.

Nestes casos, a Nutri.AI adota as seguintes salvaguardas conforme o art. 33 da LGPD:

• Cláusulas contratuais padrão que garantem nível adequado de proteção.
• Seleção de provedores em países com legislação de proteção de dados reconhecida pela ANPD.
• Aplicação de medidas técnicas complementares, como criptografia de dados em trânsito e em repouso.

• Durante a vigência: os dados são armazenados enquanto a conta estiver ativa e o serviço for prestado.
• Após o cancelamento: os dados ficam disponíveis para exportação por 30 dias. Após esse período, são excluídos de forma segura e irreversível.
• Obrigações legais: determinados dados poderão ser retidos por prazo superior quando exigido por legislação aplicável (fiscal, contábil ou regulatória).
• Backups: cópias de segurança são mantidas por prazo máximo de 90 dias após a exclusão, para fins de recuperação em caso de incidentes, sendo eliminadas automaticamente após esse período.

A Nutri.AI implementa medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado:

• Criptografia de dados em trânsito (TLS/SSL) e em repouso
• Controle de acesso baseado em função (RBAC)
• Logs de auditoria e monitoramento contínuo
• Backups automatizados com redundância geográfica
• Testes periódicos de vulnerabilidade e segurança
• Plano de resposta a incidentes conforme exigências da ANPD

Você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

1. Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais
2. Acesso aos dados pessoais tratados
3. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
4. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
5. Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
6. Eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento
7. Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais houve uso compartilhado de dados
8. Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa
9. Revogação do consentimento a qualquer momento

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@nutri-ai.com. Responderemos em até 15 (quinze) dias úteis, conforme regulamentação da ANPD.

A Nutri.AI utiliza os seguintes tipos de cookies:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento da plataforma (autenticação, sessão, segurança). Não podem ser desativados.
• Cookies analíticos: utilizados para compreender como os usuários interagem com a plataforma, visando melhorias. Podem ser desativados.

Não utilizamos cookies de marketing ou publicidade. Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente pelo navegador.

A plataforma Nutri.AI é destinada a profissionais de nutrição maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores.

Quando o Nutricionista atende pacientes menores de 18 anos, o tratamento de dados deve ser realizado com o consentimento específico e em destaque de pelo menos um dos pais ou responsável legal, conforme o art. 14 da LGPD. A responsabilidade pela obtenção deste consentimento é do Nutricionista (Controlador).

A Nutri.AI poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou exigências legais. As alterações serão comunicadas com antecedência mínima de 30 dias por e-mail ou aviso na plataforma.

Recomendamos a revisão periódica desta página. A data da última atualização está sempre indicada no topo do documento.

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à privacidade e proteção de dados, entre em contato:

Caso não esteja satisfeito com nossa resposta, você tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).